CONTACTEER ONS
Het robot-CATALOGUS wordt naar uw mailbox verzonden onmiddellijk na uw indiening.
INDIENEN
In winkels van grootformaat is het winkelpersoneel vaak verdeeld over voorraadbeheer, kassawerkzaamheden en adviestaken op specifieke afdelingen. Daardoor missen medewerkers vaak de kans om klanten direct bij de hoofdingang te begroeten, terwijl nieuwe bezoekers vaak niet weten waar ze de gezochte producten of diensten kunnen vinden. Vaste digitale informatieschermen staan daarnaast vaak op plekken waar ze niet direct opvallen, waardoor promotiecampagnes of wijzigingen in de dienstverlening niet alle doelgroepen bereiken. Veelvoorkomende vragen over openingstijden, actuele voorraad en de locatie van afdelingen leiden bovendien tot frequente onderbrekingen van medewerkers die eigenlijk complexe adviestaken uitvoeren.
Als categorie vult de reception robot de leemte op tussen de eerste ontvangst van bezoekers en de momenten dat medewerkers beschikbaar zijn voor persoonlijk advies. Het apparaat kan op vaste locaties of autonoom rondlopen door de winkel om klanten te begroeten, veelgestelde vragen direct te beantwoorden, bezoekers naar de juiste afdeling te leiden en actuele informatie over promoties of evenementen te tonen. Op die manier blijft de aandacht van het beperkte winkelpersoneel gericht op taken waar menselijke expertise daadwerkelijk nodig is.
De OrionStar GreetingBot AD uit de OrionStar GreetingBot-serie is speciaal ontwikkeld voor locaties waar interactie met bezoekers gecombineerd wordt met zichtbare, dynamische informatieverstrekking. De belangrijkste functies sluiten direct aan bij de behoeften van grote winkelomgevingen:
Volgens fabrikantgegevens biedt de 20 Ah accu een looptijd van ongeveer 8 tot 10 uur, afhankelijk van de inzet, het schermgebruik, de beweging en de omgevingsomstandigheden. In de meeste gevallen blijft de robot daarmee de reguliere openingstijd operationeel zonder tussentijds te hoeven laden. Dankzij de 6-microfoon circulaire array met 360 graden geluidslokalisatie kan hij ook in drukke omstandigheden met veel achtergrondgeluid spraakopdrachten van bezoekers opvangen. Het 21,5 inch Full HD-scherm op de borst van de robot kan direct bij de ingang actuele informatie over lopende acties, wijzigingen in de openingstijden of lopende evenementen tonen, zonder dat er handmatig vaste schermen aangepast hoeven te worden.
Onder gedefinieerde testomstandigheden kan de robot met zijn LiDAR-navigatie tot 50.000 m² winkeloppervlak in kaart brengen met centimeter-nauwkeurige positionering. Hij beweegt zich soepel door gangen van 60 tot 65 cm breed, waardoor hij ook toegang heeft tot smallere paden in de afdelingen bouw en tuin en huishoudelijke apparaten. De aanpasbare snelheid tussen 0,5 en 1,2 m/s past zich aan het tempo van lopende klanten aan, zodat bezoekers op een comfortabele manier naar de gezochte locatie geleid worden.
Veel standaardvragen over retourprocedures, afhaalmomenten en beschikbare services kunnen door de robot direct afgehandeld worden, waardoor de wachtrij bij de klantenservicebalie korter wordt. Medewerkers die daar werkzaam zijn kunnen zich daardoor volledig richten op complexere verzoeken die persoonlijke afhandeling vereisen.
In de praktijk zorgt de inzet van deze robot ervoor dat het aantal onderbrekingen van medewerkers tijdens hun kerntaken afneemt. Bezoekers krijgen sneller de informatie die ze zoeken, waardoor de algehele klantbeleving verbetert. U kunt content op de twee schermen van de robot centraal en realtime bijwerken, zonder dat u apart medewerkers hoeft in te zetten om borden of posters te vervangen. De OrionStar GreetingBot-serie biedt daarnaast meerdere modellen met verschillende specificaties, zodat u altijd een oplossing vindt die past bij de grootte en het gebruiksprofiel van uw specifieke winkel.
Let op: bij inzet van de camera’s, LiDAR voor het in kaart brengen van het winkeloppervlak, spraakverwerking en cloudgebaseerde datadiensten moet u altijd voor gebruik controleren of u voldoet aan de eisen van de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) / UAVG en de lokale geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
